לא צ׳אטבוט - עובד תפעולי
ה-AI Agent יודע לקרוא תמלולי שיחה ומיילים, להבין מה הלקוח ביקש, לבדוק אם נפתח תהליך ב-CRM, להכין טפסים, לשלוח מיילים והודעות, לבדוק מצב הפקות ולהתריע רק כשצריך התערבות.
מה הוא עושה בפועל?
זיהוי בקשות
פדיון, שינוי, מסמך חסר, חזרה ללקוח, בדיקת סטטוס, הפקה תקועה ועוד.
הכנת טפסים
בחירת הטופס הרלוונטי והכנת החומרים לפי סוג הבקשה והלקוח.
מיילים והודעות
ניסוח ושליחת תקשורת ללקוח או לגורם מקצועי, כולל מעקב אחרי מענה.
בדיקת הפקות
מעקב אחרי סטטוס תהליך, זיהוי תקיעות וחוסרים ועדכון ה-CRM.
דוגמת תהליך
לקוח מבקש פדיון בשיחת טלפון.
השיחה מתומללת וה-AI מזהה בקשת פדיון.
ה-AI בודק אם נפתח טיפול ב-CRM ואם יש מסמכים חסרים.
הוא מכין טפסים, שולח הודעה/מייל וממשיך לעקוב עד שהטיפול מתקדם.
רוצים לראות איך זה עובד אצלכם בסוכנות?
נציג את המודול על תהליך אמיתי ונראה איך הוא מתחבר לשאר המערכת.
תאמו הצגת מערכת